第2598章 三条线并行

黎明看了他一眼："视频教程是用什么话讲的？你公司的人录的，用的是标准普通话和术语。乡镇财政所的人听得懂术语吗？上周有个县的操作员把'数据迁移'理解成了要他把所有纸质数据搬到省里去。你那个视频教程能解决这个问题吗？"

会议室里再次安静下来。

黎明靠在椅背上，盯着天花板看了几秒钟，然后坐直了身子，伸手拿过桌上的笔记本翻开，在上面写了几行字。

他写了大概两分钟，然后抬头对在场的人说：

"方案调整。平台继续用，但不能作为唯一的通道。改成三条线并行的方式。

第一，各业务处室原有电话和传真通道保留，之前怎么报送的就怎么报送，作为临时兜底方案，确保县区在任何时候都有办法把材料送到省里。

第二，在平台之外建立若干个分片区的微信工作群，六个试点县按地域分成两到三个群，每个群由省信息中心指派专人值守，解答操作问题、指导流程办理。群内所有人实名制，只聊工作不许闲聊。

第三，平台本身继续优化，但不再作为强制选项，县区可以自由选择通过哪种渠道报送材料。"

他写完之后把那张纸撕下来，递给信息中心副主任："三条线并行，你现在就去拟方案，今天下班前拿给我。"

黎明又回头对秘书说：“给胡书记办公室打个电话，就说明天我跟他汇报一下这个调整。”

第二天下午胡步云从长乐市调研回到浩南，黎明的车已经在省委大院门口等着了。

两人一前一后上了楼，进了胡步云办公室，黎明没等坐下就把调整方案说了。

胡步云端着茶杯听完，没看方案，先问了一句："你那个平台，还能不能用？"

黎明说："能用。但要让基层的人学会用，得有人教。光有平台没人教，平台就是个空架子。光有人教没有兜底通道，县区一旦卡住就彻底停了，什么也报不上来。所以三轨并行是目前最稳妥的办法。"

胡步云翻了翻黎明带来的方案，看到"电话+群聊+平台"三个字下面划了一条线。

他点了点头说："方案没问题，但有一条你注意一下，微信群里随时有人盯着，不能变成聊天群。谁在群里发无关内容，第一次提醒第二次警告第三次直接踢出群，踢出去之后该县区当月暂停通过平台提交的权限，只能走电话和传真的通道作为惩罚。你把这个规则写进群管理说明里，印发各县区。"

黎明应了一声，又问："那明天要不要开个会通报一下这个调整？"

胡步云想了想说："不用大范围开。你直接通知六个试点县的操作员进群就行了。另外各厅局的信息中心人员全部动起来，每人包两到三个县，定时在群里巡看，确保问题不过夜。你跟周海军说一声，组织部近期在考察地市信息中心干部，让他配合一下，人员该调动的调动。"

黎明点头，拿着方案出去安排了。

当天晚上，六个试点县的操作员被陆续拉进了两个微信群。

群名很朴素，一个叫"北川省管县平台试点东片区"，一个叫"北川省管县平台试点西片区"。

东片区群里有二十几个人，除了六个县的操作员外还有省信息中心的两个驻群专员。

西片区群也差不多。

进群之后省信息中心发了一条公告，简明扼要说明群的使用规则和值守时间，末尾加了一句："任何操作问题，在群里提出后半个小时内未获回复的，可直接拨打值守专线电话。"

入驻西片区的驻群专员叫廖志鹏，去年才从京都信息工程大学研究生毕业，进省信息中心不到一年。

他被分到西片区群的时候心里还有点紧张，怕自己经验不够解答不了问题。

结果进群不到两个小时，文水县那个财政局的小伙子发了一条消息："请问，行政区划代码字段长度不兼容这个问题，除了手动调整模板之外，还有没有别的办法？"

廖志鹏在键盘上敲了一行字："目前手动调整模板是最快的方式，需要我发一份最新的模板文件给你吗？"

然后他把那个模板文件上传到了群文件里。

三分钟后文水县的操作员回复："收到，谢谢。我试试。"

又过了不到十分钟，他发了一条新消息："调好了！提交成功了！"

后面跟了一个捂脸笑的表情。

当天夜里十一点多，永宁县的操作员在群里问了一句："明天系统会不会维护？我有一笔资金申请还没提交。"

廖志鹏很快回复："今晚没有维护计划，放心提交。如果遇到卡顿，可以先保存草稿，明天上午九点前我会在群。"

永宁县的操作员回复了一个"OK"的手势。


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